Obchodní podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují právní vztah mezi vámi jako hráčem a společností Fairspin Casino, která provozuje webové stránky fairspinkasino.cz a související služby (dále jen „Operátor"). Registrací na platformě a používáním našich služeb souhlasíte se všemi níže uvedenými podmínkami. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, neregistrujte se a nepoužívejte naše služby.

Pro účely těchto Podmínek se následující pojmy vykládají takto:

Můžete se zaregistrovat na Fairspin Casino pouze pokud splňujete všechny následující podmínky: Musíte být starší 18 let nebo starší (v některých jurisdikcích 21 let) a musíte být schopni právně uzavírat smlouvy. Nesmíte být rezidentem země nebo jurisdikce, kde je hraní her online zakázáno nebo omezeno. Nesmíte být zaměstnancem, partnerem nebo příbuzným zaměstnance Operátora. Nesmíte být na seznamu osob s omezeným přístupem nebo být subjektem sankcí. Registrací potvrzujete, že všechny výše uvedené podmínky splňujete.

Při registraci si vytvoříte jedinečný účet pomocí své e-mailové adresy, telefonního čísla nebo kryptoměnové peněženky. Smíte mít pouze jeden účet. Pokud se pokusíte vytvořit více účtů, Operátor si vyhrazuje právo všechny takové účty uzavřít a případně konfiskovat prostředky. Všechny informace, které poskytnete během registrace, musí být přesné, úplné a aktuální. Jste odpovědni za údržbu důvěrnosti vašeho hesla a za všechny činnosti prováděné pod vaším účtem. Pokud si myslíte, že byl váš účet kompromitován, okamžitě nás kontaktujte prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu na [email protected]. Jste povinni bez zbytečného odkladu informovat Operátora o jakýchkoli změnách vašich osobních údajů.

Aby mohli vybrat prostředky, musíte projít procesem ověření identity (KYC – Know Your Customer). Budete požádáni o předložení platného státem vydaného dokladu totožnosti a nedávného účtu za energie pro ověření vaší adresy. Operátor si vyhrazuje právo požadovat dodatečné dokumenty nebo informace, aby ověřil vaši identitu a zajistil soulad s právními předpisy. Více informací naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách KYC.

Operátor přijímá vklady prostřednictvím různých metod: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Jeton, bankovní převod a kryptoměny (BTC, ETH, USDT, USDC, LTC, XRP a další). Minimální vklad je 20 CZK. Vklady jsou bez poplatků a jsou obvykle zpracovány okamžitě. Nejsou nastaveny žádné maximální limity vkladů pro kryptoměny; pro fiat měnu se řídí vašimi osobními limity. Můžete si nastavit denní, týdenní a měsíční limity vkladů v nastavení svého účtu.

Výběry jsou bez poplatků a jsou zpracovány podle zvolené metody: kryptoměny se zpracovávají za 10–60 minut, e-peněženky do 24 hodin, karty a bankovní převody za 1–3 pracovní dny. Minimální výběr je přibližně 500 CZK (20 USDT). Maximální denní výběr pro fiat měnu je přibližně 250 000 CZK; pro kryptoměny není stanoven limit. Měsíční limit je přibližně 1 250 000 CZK pro fiat; pro kryptoměny bez limitu. Všechny výběry musí být vráceny na původní metodu vkladu. Pokud původní metoda není dostupná, Operátor vám nabídne alternativu.

Před výběrem vašich prostředků musíte splnit podmínku hraní (wagering requirement). Pokud obdržíte bonus, musíte jej vsadit 45krát, než si budete moci vybrat prostředky. Tato podmínka se vztahuje na samotný bonus, nikoli na váš původní vklad. Podrobnosti naleznete v Podmínkách bonusu.

Účet se považuje za neaktivní, pokud jej nepoužíváte po dobu 12 měsíců nebo déle. Operátor si vyhrazuje právo účtovat poplatek za údržbu neaktivního účtu. Pokud váš účet zůstane neaktivní po dobu 18 měsíců, Operátor vám vrátí zůstatek na váš registrovaný e-mail nebo původní metodu vkladu. Pokud se chcete vrátit k hraní, můžete se znovu přihlásit a obnovit svůj účet.

Při používání Fairspin Casino se zavazujete, že se nebudete dopouštět následujícího chování:

Porušení těchto pravidel může vést k okamžitému uzavření vašeho účtu a konfiskaci všech prostředků.

Operátor si vyhrazuje právo pozastavit nebo uzavřít váš účet bez předchozího upozornění, pokud podezírá porušení těchto Podmínek, podvod nebo nelegální činnost. Operátor si také vyhrazuje právo konfiskovat vaše výhry, pokud zjistí, že byly získány porušením těchto Podmínek. Operátor si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Budete informováni o změnách e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na vašem účtu. Pokud se změnami nesouhlasíte, můžete si svůj účet zavřít. Pokračováním v používání služby po oznámení změn se považuje za souhlas s novými Podmínkami.

Operátor se zavazuje podporovat odpovědné hraní. Máte přístup k nástrojům pro kontrolu vašeho hraní, včetně limitů vkladů, sledování herního času a samovyloučení (dočasného nebo trvalého). Více informací naleznete v našich Zásadách odpovědného hraní. Pokud máte problémy s hazardním hraním, kontaktujte nás nebo vyhledejte pomoc u odborníků.

Operátor nabízí různé bonusy a propagační nabídky. Všechny bonusy se řídí samostatnými Podmínkami bonusu, které jsou k dispozici na webu. Bonusy nejsou garantovány a Operátor si vyhrazuje právo je kdykoli zrušit nebo změnit. Bonusy jsou obvykle vázány na wagering requirement a mají dobu platnosti. Více informací naleznete v Podmínkách bonusu.

Pokud dojde k technické chybě nebo poruše, která ovlivní výsledek hry, Operátor si vyhrazuje právo zrušit sázku a vrátit vám vloženou částku. Sázky, které jsou zjevně chybné (např. neobvyklé kurzy nebo výsledky), mohou být zrušeny bez náhrady. Operátor se snaží minimalizovat technické problémy, ale není odpovědný za ztráty způsobené výpadky internetu, chybami zařízení nebo jinými faktory mimo jeho kontrolu.

V maximální míře povolené zákonem není Operátor odpovědný za nepřímé, náhodné, zvláštní nebo následné škody, včetně ztráty zisku, dat nebo příjmů, i když byl na možnost takové škody upozorněn. Operátor není odpovědný za přerušení služby, ztrátu dat nebo bezpečnostní porušení způsobené mimo jeho kontrolu. Vaše jedinou náhradou za jakoukoli stížnost je vrácení vložené částky, maximálně do výše vašeho vkladu.

Všechny obsah, software, hry, grafika, zvuky a ostatní materiály na Fairspin Casino jsou vlastnictvím Operátora nebo jeho poskytovatelů obsahu (Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Play'n GO a další). Nesmíte kopírovat, distribuovat, upravovat nebo používat jakýkoli obsah bez výslovného svolení. Všechna práva jsou vyhrazena.

Tyto Podmínky se řídí zákony Curaçaa a jsou vykládány v souladu s nimi. Operátor je licencován Curaçao eGaming pod číslem B2C-XKZDE8FR-1668JAZ. Jakékoli spory budou řešeny v souladu s Podmínkami řešení sporů a příslušnými právními předpisy Curaçaa.

Pokud máte stížnost nebo spor s Operátorem, nejprve nás kontaktujte prostřednictvím živého chatu, e-mailu na [email protected] nebo Telegramu. Snažíme se vyřešit všechny problémy do několika minut. Pokud problém není vyřešen, máte právo podat formální stížnost. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách řešení sporů.

Tyto Podmínky jsou dostupné v češtině a angličtině. V případě rozporu mezi jazykovou verzí je rozhodující anglická verze. Operátor poskytuje podporu v češtině, angličtině, němčině, ruštině, španělštině, portugalštině a francouzštině.

Pokud je kterákoli část těchto Podmínek považována za neplatnou nebo nevymahatelnou, zůstávají všechny ostatní části v plné platnosti. Operátor si vyhrazuje právo nahradit neplatnou část právně platným ekvivalentem.

Všechna oznámení od Operátora vám budou doručena prostřednictvím e-mailu registrovaného na vašem účtu nebo prostřednictvím oznámení v účtu. Oznámení se považují za doručená v okamžiku odeslání. Jste odpovědni za udržování správné e-mailové adresy a kontrolu svého účtu na oznámení.

Tyto Podmínky byly naposledy aktualizovány v lednu 2025. Operátor si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Pokud máte otázky nebo potřebujete další informace, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu (dostupný 24/7), e-mailu na [email protected] nebo Telegramu. Více informací naleznete na Fairspin website.