Sebevyloučení

Samovyloučení je nástroj, který vám umožňuje dobrovolně se vyloučit z hraní na platformě Fairspin Casino na určitou dobu nebo trvale. Tato stránka vás provede procesem aktivace samovyloučení, vysvětlí vám, co se stane s vaším účtem a jak se můžete obrátit na organizace zaměřené na podporu osob s problémovým hráním.

Samovyloučení je trvalé nebo dočasné uzavření vašeho účtu, během kterého nemůžete hrát, vkládat peníze ani přistupovat k herním funkcím. Na rozdíl od přerušení účtu (timeout), které trvá pouze několik hodin nebo dnů a lze jej snadno zrušit, je samovyloučení mnohem přísnější opatření. Jakmile se rozhodnete pro samovyloučení, nemůžete jej zrušit dříve, než skončí zvolená doba.

Na platformě Fairspin Casino si můžete vybrat z následujících možností samovyloučení:

Samovyloučení můžete aktivovat třemi způsoby. Vyberte si ten, který vám vyhovuje:

Pošlete e-mail na adresu [email protected] s předmětem „Žádost o samovyloučení". V e-mailu uveďte své uživatelské jméno, e-mailovou adresu přidruženou k účtu a požadované období samovyloučení. Tým podpory vás bude kontaktovat pro potvrzení a aktivaci.

Kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu, který je dostupný 24/7. Agenti vám pomohou aktivovat samovyloučení a zodpovědí všechny vaše otázky. Můžete nás také kontaktovat přes Telegram.

Jakmile je samovyloučení aktivováno, dojde k následujícím změnám:

Pokud máte na svém účtu zbývající prostředky v okamžiku aktivace samovyloučení, budou vám automaticky vráceny na ověřenou platební metodu, kterou jste použili pro vklady. Výběr bude zpracován podle následujících lhůt: kryptoměny se zpracují během 10–60 minut, e-peněženky do 24 hodin, bankovní převody a karty během 1–3 pracovních dnů. Žádné poplatky za výběr se neúčtují.

Klíčový princip samovyloučení spočívá v tom, že jej nelze zrušit dříve, než skončí zvolené období. To je důležitou ochranou, která vám pomáhá chránit se před impulsivním rozhodnutím vrátit se k hraní. Pokud jste si vybrali dočasné samovyloučení (24 hodin až 1 rok), váš účet bude automaticky znovu aktivován po uplynutí doby. Pokud jste si vybrali trvalé samovyloučení, váš účet zůstane uzavřen trvale a nebude možné jej obnovit.

Pokud chcete rozšířit samovyloučení na více kasin a sázkových kanceláří, můžete se zaregistrovat do národních registrů samovyloučení. V České republice a dalších zemích existují centrální seznamy, které vám umožňují vyloučit se z více operátorů najednou.

Kromě samovyloučení na platformě Fairspin Casino můžete nainstalovat software, který blokuje přístup k hazardním webům na úrovni vašeho zařízení. Tyto nástroje fungují na počítačích i mobilních telefonech a poskytují dodatečnou vrstvu ochrany:

Pokud máte problémy s hazardním hráním, obraťte se na následující organizace, které poskytují bezplatnou podporu a poradenství:

Ne. Samovyloučení je trvalé opatření, které nelze obejít. Váš účet bude zcela uzavřen a nebudete moci vytvořit nový účet se stejnou e-mailovou adresou nebo telefonním číslem. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet, bude automaticky zablokován. Tým Fairspin Casino aktivně monitoruje pokusy o obcházení samovyloučení a takové chování bude mít za následek trvalý zákaz.

Pokud jste si vybrali dočasné samovyloučení (24 hodin až 1 rok), váš účet bude automaticky znovu aktivován po uplynutí doby. Nebudete moci přihlásit se během období samovyloučení, ale jakmile skončí, budete moci normálně pokračovat v hraní. Pokud si přejete, aby váš účet zůstal uzavřen i po skončení období, kontaktujte podporu a požádejte o prodloužení samovyloučení.

Ano. Pokud si přejete prodloužit samovyloučení, kontaktujte tým podpory Fairspin Casino. Můžete požádat o prodloužení na libovolné období nebo o změnu na trvalé samovyloučení. Prodloužení bude aktivováno okamžitě po vašem požadavku.

Ano. Pokud máte na svém účtu zbývající prostředky, budou vám automaticky vráceny na ověřenou platební metodu. Nemusíte dělat nic – výběr bude zpracován automaticky. Pokud máte otázky ohledně výběru, kontaktujte podporu.

Přerušení účtu (timeout) je dočasné opatření, které trvá pouze několik hodin nebo dnů a lze jej snadno zrušit. Samovyloučení je mnohem přísnější a nelze jej zrušit dříve, než skončí zvolené období. Samovyloučení je určeno pro osoby, které mají vážné obavy z problémového hrání a potřebují dlouhodobější ochranu.

Pokud máte jakékoli otázky ohledně samovyloučení nebo potřebujete pomoc s aktivací, kontaktujte tým podpory Fairspin Casino prostřednictvím živého chatu (dostupný 24/7), e-mailu na [email protected] nebo Telegramu. Naši agenti vám pomohou a zodpovědí všechny vaše otázky. Pokud hledáte další informace o odpovědném hraní a dostupných nástrojích, navštivte Fairspin center.